Presentación de la ponencia de Marc Cortés en Innova Bilbao 2016 (55 MB .pdf)
Marc Cortés, director general del despacho de consultoría estratégica sobre transformación digital RocaSalvatella, recogía el testigo de ‘Wicho’ y encaraba la segunda ponencia de la tarde dentro de esta primera e intensa jornada para hablarnos de la estrategia digital o las líneas maestras que cualquier empresa o profesional debería seguir para alcanzar sus objetivos.
“Hay sitios chulos para hacer una conferencia y luego está el Guggenheim”, con este piropo iniciaba este experto en marketing online su conferencia. Cortés señalaba los pasos a seguir a la hora de desarrollar una estrategia de marketing digital: «Lo primero es identificar el producto y el cliente y comprender cómo funcionan. A continuación, se debe tener claro cuáles son los canales de comunicación. Una vez que se hayan definido todos estos elementos, resultará sencillo trazar una estrategia para que se crucen producto y cliente en ese canal».
Tres disrupciones
Cortés continuaba su ponencia hablando de la historia de Internet. “Entre 1995 y 2005 las empresas hacían solamente webs que costaban un dineral y Amazon fue la empresa que provocó la primera gran disrupción en Internet; la segunda tuvo como protagonista a Facebook (2005-2015) a través de los móviles, las personas y las opiniones; la última disrupción es del ‘Internet of Things’ o el Internet de las cosas que generan numerosos datos (Big data) y la lideran las administraciones”.
Marketing analógico vs digital
En cuanto a la principal diferencia entre el marketing analógico y el digital, este experto en estrategias online señalaba como principal divergencia la «reactividad del marketing tradicional». Y lo explicaba de la siguiente manera: «El antiguo marketing se basa en esperar a que el cliente llame a la puerta del negocio; mientras que el marketing moderno o digital es más proactivo, hay que salir a buscar al cliente, por ejemplo, anunciándote en Google», explicaba Cortés.
El bolígrafo y la cinta de casette
El error más común que cometen algunas firmas a la hora de diseñar una estrategia de marketing digital consiste en «creer que lo que es relevante para la empresa también lo es para el cliente, y eso no es siempre así», aseguraba el consultor quien afirmaba que “somos analógicos. Asumámoslo con dignidad”, ejemplificándolo con un bolígrafo y una cinta de casette.
Las zapatillas Munich
Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización son las 4 nuevas reglas del marketing online. Cortés alabó el feedback tan logrado por la firma de zapatillas barcelonesa Munich ofreciendo la posibilidad a sus clientes de customizar las zapatillas a través de la plataforma Munichmyway: “Ellos te dan ideas con sus diseños” y puso un claro ejemplo: “La marca catalana se dio cuenta que cuando había una Eurocopa o Mundial, la gente diseñaba zapatillas con los colores de su país”, confesó Cortés.